Tout ce que les clients nous demandent le plus souvent, au même endroit.
Combien coûte la livraison ?
Si vous commandez pour € 100 ou plus, la livraison est gratuite. En dessous, il s'ajoute € 6,96. Vous voyez le montant exact pendant le paiement, avant de payer.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nous expédions votre colis le jour ouvrable même ou au plus tard le jour ouvrable suivant. Le transporteur met ensuite 1 à 2 jours ouvrables en général. En pratique, vous avez donc votre colis en main en quelques jours.
Comment puis-je payer ?
Avec Bancontact, iDEAL ou un virement bancaire ordinaire, vous payez sans frais supplémentaires. Si vous voulez payer après réception via Billink, il s'ajoute € 0,49 au minimum. Pour PayPal, nous comptons un supplément de 3,5%, parce que PayPal nous le facture aussi.
Et si le produit ne me plaît pas ?
Alors vous êtes remboursé. Les produits Herbalife que nous livrons sont couverts par une garantie écrite de 30 jours : satisfait ou remboursé. Prenez contact avec nous et nous arrangeons cela.
Puis-je renvoyer quelque chose dont je ne veux tout simplement plus ?
Oui. La loi vous permet de renoncer à votre achat dans les 14 jours après la livraison, sans donner de raison. L'emballage doit être d'origine et intact, et le produit non ouvert. Prévenez-nous et nous vous envoyons les instructions de retour. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si nous avons livré quelque chose d'abîmé ou dont la date est dépassée — dans ce cas, nous payons tout.
Et si quelque chose arrive abîmé ou périmé ?
Alors vous ne payez pas les frais de retour. Signalez-le-nous, joignez une photo si c'est possible, et nous réglons cela.
Sont-ce de vrais produits Herbalife ?
Oui. Nous sommes un Distributeur indépendant Herbalife et nous commandons les produits directement chez Herbalife. Vous recevez les mêmes boîtes et les mêmes emballages que chez n'importe quel autre distributeur officiel.
Je ne sais pas ce dont j'ai besoin. Par où commencer ?
Commencez par votre objectif, pas par un produit. Dans le guide de programme, choisissez si vous voulez perdre du poids, prendre du poids, avoir plus d'énergie ou mieux vous entraîner. Nous vous montrons ensuite les produits qui vont avec. Vous hésitez encore ? Appelez-nous ou écrivez-nous sans souci — cela ne coûte rien.